SST : identifier les dangers et gérer les risques

Qu’entend-on par danger en matière de SST ?

Nous ne sommes pas toujours conscients des dangers associés au travail. Par danger, on entend toute situation, activité ou processus lié au travail et susceptible de nuire à la santé ou à la sécurité des personnes. Les dangers en matière de SST vont des fils électriques dénudés au travail en hauteur, en passant par la manipulation de produits chimiques, le manque de ressources adéquates ou une charge de travail potentiellement ingérable. Tout danger ignoré ou non maîtrisé constitue un risque pour la SST.

Les risques les plus courants en matière de santé et de sécurité sont les suivants :

• Problèmes de santé mentale : Le stress, l’anxiété et l’épuisement professionnel ont un impact considérable sur les performances, avec pour conséquences une baisse de la productivité, un moral en berne et de graves problèmes de santé physique.
• Épuisement : La fatigue chronique et le surmenage se traduisent par une augmentation des accidents, des erreurs et des problèmes de santé à long terme, comme l’hypertension artérielle ou les maladies cardiaques, ce qui affecte l’efficacité globale de l’entreprise.
• Infections transmissibles : Des maladies comme la grippe ou la COVID-19 peuvent se propager rapidement en l’absence de mesures préventives et conduire à de nombreux arrêts de travail, ce qui perturbe considérablement les activités ou entraîne une baisse des performances.
• Pathologies non transmissibles : Les maladies professionnelles résultent de nombreux facteurs liés à l’environnement et aux infrastructures. Ces facteurs englobent notamment l’entretien inadéquat des systèmes d’alimentation en eau et de ventilation, la manipulation, la préparation et le stockage inappropriés de denrées alimentaires, ainsi que l’exposition à des produits chimiques ou aux rayonnements. Les maladies telles que les cardiopathies, le diabète ou l’obésité peuvent également résulter d’une piètre gestion de la SST, entraînant in fine un accroissement de l’absentéisme et des coûts de santé.
• Accidents du travail : Les traumatismes résultant de conditions et de pratiques de travail dangereuses vont des douleurs chroniques dues à des lésions dorsales ou à des microtraumatismes répétés aux traumatismes pouvant entraîner la mort ou avoir des conséquences irréversibles. Ils peuvent se traduire par une augmentation significative de l’absentéisme, des arrêts de travail, entraîner des poursuites judiciaires et affecter le moral des employés.

Les risques pour la SST ne concernent pas uniquement la sécurité des travailleurs. Mal gérés, ils peuvent avoir des répercussions sur de nombreux aspects, de la rotation du personnel à la productivité et à la réputation de votre entreprise. Limiter les dangers et gérer les risques de front contribuent non seulement à préserver vos équipes, mais aussi à renforcer leur motivation, à réduire les interruptions de travail et à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.

Types de dangers

Les dangers sur le lieu de travail n’épargnent aucun environnement de travail, que ce soit dans l’industrie lourde ou tout simplement dans un bureau où règne le calme. Une identification des dangers bien menée, autrement dit une prise de conscience des différents types de dangers existants, s’avère essentielle pour réaliser une évaluation exhaustive des risques. Voici six types de dangers sur le lieu de travail que toute entreprise se doit de connaître :

1. Dangers pour la sécurité : Certains risques bien connus, mais néanmoins critiques, notamment les sols glissants, les engins mécaniques lourds, les équipements électriques, le travail en hauteur ou dans des espaces confinés, doivent faire l’objet d’inspections de sécurité et d’une évaluation des risques régulières afin de s’assurer que toutes les précautions sont prises.
2. Dangers chimiques : Des émanations dangereuses aux liquides inflammables, la sécurité chimique est une priorité absolue. La manipulation et le stockage adéquats des produits chimiques, ainsi qu’une bonne ventilation, sont essentiels pour limiter l’exposition à ces dangers potentiellement toxiques sur le lieu de travail.
3. Dangers physiques : L’exposition à des températures extrêmes ou aux radiations, tout comme le bruit intense ou un éclairage insuffisant, présente un réel danger pour la santé. De telles conditions ne sont pas nécessairement préjudiciables sur le moment, mais peuvent avoir de graves conséquences à long terme lorsqu’elles ne sont pas prises en compte.
4. Dangers sur le plan ergonomique : La manutention de charges lourdes, la position assise prolongée et les mouvements répétitifs peuvent entraîner des microtraumatismes et des problèmes musculo-squelettiques. L’évaluation des risques ergonomiques et les ajustements nécessaires permettent de concilier confort et productivité, et d’éviter les pathologies chroniques débilitantes.
5. Dangers biologiques : Souvent négligée, la présence de bactéries, de moisissures, de déjections animales ou d’agents pathogènes transmissibles par le sang doit faire l’objet d’une analyse des dangers minutieuse et de mesures de prévention spécifiques afin de prévenir ou d’atténuer les risques sanitaires.
6. Dangers psychosociaux : Le stress, le harcèlement, les brimades et la discrimination relèvent de cette catégorie. La prise en compte des risques psychosociaux est cruciale pour le bien-être au travail et la promotion d’une culture bienveillante sur le lieu de travail.

Coûts associés aux dangers sur le lieu de travail

Les risques professionnels négligés ont un coût bien réel : arrêts de travail, soins médicaux, remplacement du personnel, remise en état des équipements ou encore augmentation des primes d’assurance. Les amendes administratives et les cotisations aux fonds de prévention représentent également une charge financière supplémentaire.

Outre les coûts associés directement aux pathologies et aux traumatismes professionnels, les employeurs doivent également anticiper certaines conséquences moins évidentes, mais non moins importantes :

• Perte de productivité : L’absence d’un employé peut affecter la productivité et accroître la pression sur ses collègues, voire retarder des projets importants. Les incidents sur le lieu de travail, y compris les accidents qui entraînent des blessures ou ceux évités de justesse, perturbent les activités quotidiennes et réduisent les performances.
• Coûts de recrutement et de formation : Le recrutement et la formation de nouveaux employés ou de remplaçants temporaires entraînent des coûts supplémentaires pour assurer la continuité de l’activité.
• Augmentation des primes d’assurance : Des accidents ou des problèmes de santé fréquents peuvent faire grimper les primes d’assurance, et donc accroître les dépenses à long terme.
• Coûts administratifs : Les problèmes de santé et de sécurité entraînent des dépenses supplémentaires pour la gestion des enquêtes, des demandes d’indemnisation et de la documentation relative aux accidents.
• Image de l’entreprise : Les maladies et les accidents du travail peuvent ternir la réputation d’une entreprise, et par conséquent saper la confiance des clients et des investisseurs, ainsi que la perception du public. Une réputation ternie peut également entraîner des difficultés à recruter les bonnes personnes.

Limiter les risques pour la SST

Instaurer un environnement de travail sain et sûr suppose une démarche proactive. L’identification des dangers pour la SST et la gestion des risques qui en découlent vous aideront à instaurer une culture axée sur la santé et la sécurité, une priorité partagée par l’ensemble du personnel. Nous examinerons ici diverses stratégies utiles pour vous aider à gérer et à limiter au maximum les risques pour la SST au sein de votre organisation.

1. Procédez à une identification des dangers exhaustive et déterminez avec votre équipe les risques liés au lieu de travail associés aux différents rôles. En réalisant régulièrement des inspections de sécurité et des analyses d’incidents, vous serez en mesure de déceler des dangers cachés, par exemple des problèmes liés aux machines ou des dangers chimiques.

2. Après avoir identifié les dangers partout où le travail est effectué – y compris au domicile des employés, le cas échéant – mettez en place des mesures de contrôle pour assurer la sécurité de votre personnel. Décomposez chaque risque dans le cadre d’une évaluation des risques et dressez la liste des mesures nécessaires pour prévenir les problèmes de santé et les blessures. Veillez à ce que le processus intègre l’identification des risques psychosociaux et des causes profondes de facteurs comme le stress ou le manque de motivation. Cela peut sembler évident, mais nombre d’organisations, notamment dans les environnements à faible risque, négligent cette étape cruciale.

3. Mettez en place des mécanismes de contrôle pour vous assurer que votre plan fonctionne comme prévu. Une stratégie peut certes sembler excellente sur le papier, mais une évaluation en continu est essentielle pour s’assurer qu'elle donne les résultats escomptés dans la pratique. Les risques évoluent en fonction du contexte interne et externe de votre organisation. De l’introduction de nouvelles lignes de produits ou de nouveaux services à la rotation du personnel, en passant par des conditions météorologiques extrêmes, des crises politiques ou encore un ralentissement de l’activité économique, tous ces facteurs peuvent nécessiter un ajustement des contrôles visant à gérer les risques.

4. Veillez à documenter les résultats de votre évaluation des risques et vos performances en matière de SST afin de suivre les progrès accomplis et d'assurer le respect de la législation. Il se peut que cela ne soit pas prévu par la législation, néanmoins des rapports détaillés en matière d’identification des dangers, d’évaluation des risques, d’inspections et de mesures correctives contribuent à instaurer un climat de confiance et jettent les bases d’améliorations ultérieures.

5. Gérez vos performances en matière de SST par le biais d'un suivi, de mesures et d’une évaluation en continu. Veillez à ce que l'efficacité des contrôles fasse l’objet d'examens périodiques de haut niveau, afin de prendre, le cas échéant, des mesures correctives. Faire preuve d’agilité face à l’évolution des risques vous permet de relever de nouveaux défis avant qu’ils n’aient un impact sur vos activités.

Une approche proactive de la gestion des risques grâce aux normes

L’ISO vous aide à créer des environnements de travail sûrs. Des référentiels mondiaux comme ISO 45001 offrent de nombreuses ressources pour aider les organisations à gérer la SST et à mieux protéger les travailleurs. En adoptant une approche holistique et en veillant à ce que la SST soit prise en compte dans tous les aspects de votre activité, vous protégez les personnes et contribuez à bâtir une organisation prospère.

Les normes de système de management comme ISO 45001 ne vous aident pas seulement à vous conformer à la législation, elles peuvent transformer la façon dont vous abordez les risques, en vous aidant à instaurer un environnement de travail où la santé et la sécurité sont ancrées dans tout ce que vous faites. Les principales exigences impliquent notamment de :

• Comprendre le contexte de vos activités et les questions susceptibles d’affecter la SST
• Faire preuve de leadership et d’engagement en matière de santé et de sécurité
• Identifier régulièrement les dangers et évaluer les risques
• Impliquer les travailleurs dans l’identification des problèmes et la prise de décisions sur la manière de traiter les risques
• Fournir les ressources nécessaires à la gestion de la SST
• Miser sur la compétence, la formation et la sensibilisation
• Anticiper les risques nouveaux ou modifiés lorsque des changements interviennent dans l’organisation
• Se préparer aux situations d’urgence et disposer de plans d’intervention
• Contrôler et passer en revue les performances en matière de SST
• Améliorer en permanence les performances en matière de SST

Le résultat ? Un environnement de travail qui ne se contente pas de répondre aux exigences en matière de santé et de sécurité, mais qui les dépasse, transformant la gestion des risques en matière de SST en un avantage concurrentiel.

• ISO 45001:2018Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail
• ISO 45003:2021Santé psychologique et sécurité au travail

Avantages pour votre entreprise

Chaque entreprise peut tirer parti des avantages considérables que procure un investissement dans la SST. Avec seulement quelques améliorations clés, les entreprises peuvent éliminer ou réduire efficacement les risques liés à la santé et à la sécurité, accroître leur rentabilité et renforcer la motivation de leurs employés. Considérez-la comme votre botte secrète à l’appui de la croissance et la résilience. Si toutes les organisations partagent les mêmes motivations profondes – protéger les personnes, stimuler la productivité et réduire les coûts à long terme –, les impératifs qui les animent peuvent être très différents.

Grandes entreprises

Les grandes entreprises sont tenues de respecter des normes plus strictes en matière de gouvernance d’entreprise et de transparence. Dans le contexte d’une économie de marché et d’une société davantage sensibilisée aux risques, nombre d’entreprises réalisent que les performances en matière de SST et l’intégration de la santé et de la sécurité dans leur stratégie globale présentent des avantages considérables, notamment :

• Image, marque et réputation de l’organisation renforcées
• Respect des engagements en matière de responsabilité sociétale de l’entreprise
• Établissement de relations solides avec les parties prenantes
• Renforcement de la confiance des investisseurs

Petites entreprises

Les PME sont davantage affectées par une gestion inadaptée de la SST. Avec des effectifs réduits, les effets d’une pathologie ou d’une blessure sont amplifiés, si bien qu’une démarche proactive en matière de gestion de la SST peut s’avérer particulièrement bénéfique, notamment en ce qui concerne les points suivants :

• Respecter les exigences en matière de SST des entreprises clientes afin de décrocher et de conserver des contrats
• Éviter les perturbations majeures pour l’entreprise et la perte de personnel clé
• Renforcer la motivation, l’engagement et la loyauté des employés
• Assurer l’accès à une couverture d’assurance abordable

Pour les PME comme pour les grandes entreprises, la principale motivation pour investir dans la SST réside dans l’objectif commun de protéger les personnes tout en soutenant la croissance et la pérennité à long terme de l’organisation.

Un modèle de résilience

Un environnement de travail sain et sûr n’est pas seulement bénéfique pour les employés, il est indispensable à la réussite de l’entreprise. Une gestion efficace des risques et de bonnes performances en matière de SST permettent non seulement de préserver le bien-être des travailleurs, mais aussi de réduire les coûts. Les chefs d’entreprise doivent garder à l’esprit que les mesures et les objectifs à court terme ne doivent pas compromettre la vision à long terme et une réussite soutenue. Un leadership fort ne se contente pas de gérer les risques sur le lieu de travail. Il transmet à l’organisation une culture qui accorde la priorité à la santé, à la sécurité et au bien-être, et qui se traduit par une plus grande conformité réglementaire et une organisation prospère.