Systèmes de management de la qualité : introduction
Comment prospérer dans un monde où la concurrence est toujours plus féroce ? Certaines entreprises sont dirigées par des leaders charismatiques, d’autres s’appuient sur le pouvoir du collectif. Or, il existe un ingrédient indispensable pour une réussite saine et pérenne, et cela vaut pour l’épicerie au coin de la rue comme pour les grandes entreprises : la qualité.