Quelle que soit l’organisation, une bonne gouvernance nécessite de démontrer sa responsabilité et d’encourager une culture de la parole. Il est donc primordial de disposer d’un moyen efficace et sûr permettant aux employés de dénoncer des actes répréhensibles. Pour ce faire, une nouvelle norme ISO relative aux systèmes d’alerte vient d’être publiée.
ISO 37002, Systèmes de management des alertes – Lignes directrices, donne des orientations pour mettre en place, gérer, évaluer, tenir à jour et améliorer un système de management des alertes robuste et efficace. Cette norme s’adresse à tous les secteurs et peut être utilisée par les organisations de toute taille, notamment les PME, ainsi que celles opérant au niveau international.
Conformément aux trois principes de confiance, d’impartialité et de protection, cette norme traite de la manière d’identifier et de signaler ces inquiétudes, mais également de leur évaluation et de leur gestion. Son utilisation permettra non seulement d’éviter ou de réduire au minimum les pertes potentielles, mais aussi de garantir la conformité aux politiques organisationnelles, ainsi qu’aux obligations juridiques et sociales.
Le Professeur Wim Vandekerckhove, Animateur du Groupe de travail de l’ISO ayant élaboré la norme, explique que la mise en œuvre d’ISO 37002 aidera à bâtir une relation de confiance entre une organisation et ses parties prenantes, en garantissant un niveau de protection efficace contre la corruption.
« Pour assurer une bonne gouvernance ainsi que la transparence, le personnel doit pouvoir faire part de toute inquiétude relative à des actes répréhensibles sans peur des conséquences », a-t-il ajouté.
« C’est pourquoi il est indispensable de gérer ce processus efficacement. L’objectif de cette nouvelle norme est de fournir des lignes directrices sur les caractéristiques d’un système de management des alertes robuste et efficace, ainsi que sur la meilleure manière de l’utiliser. »
ISO 37002 a été élaborée par le comité technique de l’ISO ISO/TC 309, Gouvernance des organisations, dont le secrétariat est assuré par la BSI, membre de l’ISO pour le Royaume-Uni. Elle est disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.