En affaires comme dans tout autre contexte, la collaboration présente des atouts indéniables. Elle permet de stimuler les idées novatrices, de réduire les coûts grâce aux gains d’efficacité et au partage des ressources, et d’accéder à de nouveaux services. Encore faut-il collaborer dans les règles de l’art : les partenariats et les projets communs ne sont fructueux que si la relation est viable.
La norme ISO 44001, Systèmes de management collaboratif d’une relation d’affaire – Exigences et cadre de travail, se propose d’aider les entreprises à établir et à renforcer les relations de collaboration, tant à l’intérieur des entreprises qu’entre ces dernières.
La norme établit d’une part l’ensemble des éléments composant un système de management pour les relations d’affaires et d’autre part les exigences en matière de processus opérationnels. Elle suit la même structure générale (dite structure-cadre) que les autres normes ISO de système de management, facilitant ainsi la tâche de ceux qui utilisent plusieurs systèmes de management. Elle présente un modèle de cycle de vie en huit étapes pour garantir des relations pérennes : vigilance opérationnelle, connaissance, évaluation interne, choix des partenaires, collaboration, création de valeur, poursuite de la collaboration et stratégies de sortie.
La norme a été élaborée par le comité de projet ISO/PC 286, Management collaboratif des relations d'affaires – Cadre, dont le secrétariat est détenu par la British Standards Institution (BSI), le membre de l’ISO pour le Royaume-Uni. Le Secrétaire du comité, Mick Maghar, indique que la norme est applicable aux organismes publics et privés de toutes tailles.
« La norme ISO 44001 peut être utilisée à différents niveaux – projets uniques, partenariats individuels, ou alliances de partenaires multiples au sein de l’organisation. Elle permettra aux entreprises de travailler plus efficacement ensemble, de tirer le meilleur parti des avantages de leurs relations avec leurs parties prenantes et de favoriser la durabilité. »
Vous pouvez vous procurer la norme ISO 44001 auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.