ISO/IEC TS 20000-11:2021
p
ISO/IEC TS 20000-11:2021
81165
недоступно на русском языке

Текущий статус : Опубликовано

ru
Формат Язык
std 1 194 PDF + ePub
std 2 194 Бумажный
  • CHF194
Пересчитать швейцарские франки (CHF) в ваша валюта

Тезис

This document provides guidance on the relationship between ISO/IEC 20000–1 and a commonly used service management framework, ITIL 4. It can be used by any organization or person wishing to understand how ITIL can be used with ISO/IEC 20000–1, including:

a) an organization that has claimed or demonstrated or intends to claim or demonstrate conformity to the requirements specified in ISO/IEC 20000–1 and is seeking guidance on the use of ITIL to establish and improve an SMS and the services;

b) an organization that already uses ITIL and is seeking guidance on how ITIL can be used to support efforts to demonstrate conformity to the requirements specified in ISO/IEC 20000–1;

c) an assessor or auditor who wishes to understand the use of ITIL as a support in achieving the requirements specified in ISO/IEC 20000–1.

Clause 4 describes how ITIL can support the demonstration of conformity to ISO/IEC 20000–1. Clause 5 correlates the ITIL documents to requirements in ISO/IEC 20000–1. The tables in Annex A correlate terms and clauses in ISO/IEC 20000–1 to ITIL and vice versa; the tables in Annex B correlate clauses in ISO/IEC 20000-1 to the ITIL 4 publications and vice versa.

Preview 

Вы можете ознакомиться с данным стандартом в нашей онлайн-библиотеке (OBP)

Общая информация

  •  : Опубликовано
     : 2021-08
    : Опубликование международного стандарта [60.60]
  •  : 1
  • ISO/IEC JTC 1/SC 40
    35.020  03.080.99 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Цели в области устойчивого развития

Данный стандарт разработан для достижения следующих Цель устойчивого развития

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)