International Standard
ISO 9241-154:2013
Ergonomics of human-system interaction — Part 154: Interactive voice response (IVR) applications
Reference number
ISO 9241-154:2013
Версия 1
2013-02
© ISO 2024
International Standard
Предпросмотр
недоступно на русском языке
Опубликовано (Версия 1, 2013)
Последний раз этот стандарт был пересмотрен в  2020. Поэтому данная версия остается актуальной.

ISO 9241-154:2013

Формат
Язык
CHF 151
Пересчитать швейцарские франки (CHF) в ваша валюта

Тезис

ISO 9241-154:2013 gives guidance on, and requirements for, the user interface design of interactive voice response (IVR) applications. It covers both IVR systems that employ touchtone input and those using automated speech recognition (ASR) as the input mechanism. It is equally applicable to cases in which the caller or the IVR system itself (e.g. in some telemarketing applications) initiates the call. It is intended to be used together with ISO/IEC 13714.

Общая информация

  • Текущий статус
     : Опубликовано
    Дата публикации
     : 2013-02
    Этап
    : Подтверждение действия между-народного стандарта [90.93]
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет :
    ISO/TC 159/SC 4
    ICS :
    13.180  35.180 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Цели в области устойчивого развития

Данный стандарт разработан для достижения следующих Цель устойчивого развития

4
Качественное образование

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. МКС
  5. 13
  6. 13.180
  7. ISO 9241-154:2013