Открывая операционное совершенство: Сила программного обеспечения для управления качеством

Мир бизнеса - от небольших семейных компаний до технологических гигантов - меняется с невероятной скоростью. На фоне постоянно меняющегося экономического ландшафта и порой головокружительных технологических достижений неизменным остается одно: необходимость поддерживать высочайший уровень качества, который сохраняется на протяжении долгого времени.

Будь то производство продукции, осуществление технологического процесса или предоставление услуг, обеспечение высочайшего качества - это то, как организации выделяются в современной сложной бизнес-среде. Однако управление сложными процессами обеспечения качества в рамках глобальных цепочек поставок, производственных площадок и портфелей продукции может быть чрезвычайно сложным без соответствующих инструментов. Чтобы оставаться конкурентоспособными, организации должны обеспечить строгий контроль качества, убедиться в том, что они отвечают требованиям клиентов и соответствуют отраслевым стандартам.

В этом и заключается задача управления качеством. По сути, управление качеством должно обеспечивать стабильное качество продукции, соответствие требованиям и прозрачность на всех этапах производства. Хотя данная задача может быть сложной, существуют инструменты, которые помогут вам достичь поставленных целей. Среди множества существующих решений программное обеспечение для систем управления качеством может стать полезным инструментом для управления операциями по обеспечению качества и построения эффективной, безопасной и этичной цепи поставок.

Давайте узнаем, как это сделать.

Почему управление качеством имеет значение

Мы все знаем о важности качества, но как его определить? Возможно, наиболее часто цитируемым высказыванием является высказывание Генри Форда: "Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит". По сути, "качество" описывает, насколько хорошо продукт или услуга соответствуют заявленным требованиям. Поэтому в его основе лежат умелое исполнение, стремление к совершенству и разумное планирование.

При изучении того, как программное обеспечение для управления качеством может помочь, важно различать два связанных, но разных термина:

Управление качеством: Происходит на этапе, предшествующем внедрению или планированию, закладывая основу, поскольку установлены стандарты качества, распределены обязанности, определены спецификации, запланированы встречи и определены метрики, позволяющие определить, насколько хорошо будет выполнен проект.
Контроль качества: Происходит на этапе реализации проекта, когда ответственные лица следят за тем, чтобы результаты соответствовали запланированным, и оценивают эффективность работы в соответствии со спецификациями, установленными на этапе управления качеством.

Другими словами, управление качеством и контроль качества - это симбиотические аспекты одного и того же процесса. В то время как управление качеством диктует все методы обеспечения качества, контроль качества объединяет их, как два бесперебойно работающих винтика в одном механизме.

Что такое программное обеспечение для управления качеством?

Часто называемое программным обеспечением СМК, данное интегрированное управленческое решение предоставляет предприятиям платформу или цифровые инструменты, помогающие ответить на такие важные вопросы, как: "Является ли каждый продукт лучшим, каким он может быть?" и "Можем ли мы доказать, что наш продукт соответствует отраслевым стандартам?". Такое программное обеспечение централизует и автоматизирует часто повторяющиеся задачи и документацию, необходимые для тщательного сбора, анализа и обработки данных, связанных с управлением качеством.

Создание надежного программного обеспечения для управления качеством на предприятии облегчает предприятиям мониторинг, измерение и улучшение стандартов качества. Превращая данные в интеллектуальную информацию и практические выводы, они могут перейти от реагирования на события, связанные с качеством, к принятию прогнозирующих и, в конечном счете, упреждающих решений по управлению качеством.

Для этого программное обеспечение СМК выступает в качестве централизованного узла управления качеством продукции и услуг, интегрируя сквозную прослеживаемость, связь, управление данными и получение информации в режиме реального времени в рамках всей деятельности организации. Оно включает в себя рабочие процессы, аналитику и лучшие практики, обеспечивая полную прозрачность и контроль над взаимозависимыми видами деятельности: планированием, обеспечением, контролем и улучшением качества.

В самом мощном виде программное обеспечение СМК может помочь преобразовать бизнес. Правильно подобранные инструменты превращают организацию, которая пассивно накапливает данные и борется за поддержание стабильно высокого качества, в организацию, которая превращает данные в полезную информацию.

Понимание программного обеспечения для управления качеством

Чтобы понять, из каких компонентов состоит программное обеспечение СМК, мы можем обратиться к одному из наиболее широко признанных и принятых в мире стандартов управления качеством: ISO 9000. В основе данного семейства стандартов лежит ряд фундаментальных принципов управления качеством. Чтобы достичь их, организации должны внедрить систему контроля качества, которую можно разделить на четыре ключевых компонента:

Планирование контроля качества: Определение целей и стандартов качества, способов их достижения и отслеживания прогресса.
Контроль качества: Физическая проверка и тестирование того, что было заложено на этапе планирования, чтобы убедиться, что это может быть сделано. Это включает в себя подтверждение соблюдения всех стандартов, выявление и исправление любых ошибок в производстве или обслуживании.
Обеспечение качества: Проверка товаров и услуг на этапе производства с целью устранения любых проблем перед поставкой клиенту.
Повышение качества: Анализ результатов предыдущих этапов, определение необходимых улучшений, а затем повторение цикла управления контролем качества заново.

Что такое программное обеспечение для контроля качества?

Программное обеспечение для контроля качества - это отдельная категория программных инструментов, предназначенных для управления и оптимизации процессов контроля качества в организации. Программное обеспечение для управления контролем качества позволяет наладить четкую связь между всеми заинтересованными сторонами: от инспекций до отчетности, аналитики и принятия стратегических решений.

Например, программные решения для контроля качества очень важны в среде ИСО, поскольку они обеспечивают целый ряд преимуществ, включая прозрачность, снижение рисков, своевременную отчетность, аналитику данных, производительность и снижение затрат, что положительно сказывается на инвестициях заинтересованных сторон. Более того, они помогают компаниям упростить соблюдение основных требований к качеству, оптимизируя разработку и производство продукции.

Что такое обеспечение качества программного обеспечения?

Система обеспечения качества программного обеспечения (SQA) гарантирует, что все процессы, методы и действия по разработке программного обеспечения контролируются и соответствуют международным стандартам. В качестве таких стандартов может выступать одна или несколько систем, например, ISO 9000, ISO/IEC 15504 или модель CMMI. На протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения, SQA работает вместе с его разработчиками, постоянно проверяя проблемы качества на каждом этапе разработки.

Как программное обеспечение СМК может помочь вашему бизнесу?

Добросовестное ведение бизнеса означает постоянное стремление к повышению качества и соблюдению нормативных требований при одновременном учете операционных затрат. Внедрение инструментов СМК помогает достичь этих целей, как в рамках всей организации, так и в отдельных отделах, таких как отдел качества, отдел регулирования или отдел разработки продукции.

Грамотное использование программного обеспечения СМК ускоряет внедрение инновационных продуктов, отвечает нормативным требованиям, повышает скорость выхода на рынок и операционное совершенство, а также повышает удовлетворенность клиентов в рамках интеллектуальной, адаптируемой, "облачной" системы управления качеством.

Соответствие стандартам качества и нормативным требованиям является ключевой частью компетенции СМК. Надежные программные системы управления качеством помогают организациям любого размера беспрепятственно и эффективно управлять всеми аспектами ISO 9001 в рамках своей деятельности.

ISO 9001:2015Системы менеджмента качества

Тенденции развития программного обеспечения СМК

Программное обеспечение СМК динамично и быстро развивается. К числу новаторских функций, которые уже представлены или будут представлены в ближайшем будущем, относятся:

Облачные решения для масштабируемости, доступности и гибкости.
Гибкий дизайн, который делает существующие мобильные приложения на шаг ближе к технологиям будущего, повышая гибкость и удобство доступа. Интеграция с устройствами с поддержкой интернета вещей помогает собирать данные о производственных процессах и оборудовании в режиме реального времени для более эффективного мониторинга, анализа и контроля факторов качества.
Улучшенная предиктивная аналитика с помощью искусственного интеллекта помогает своевременно обнаружить проблемы с качеством и устранить их.
Технология блокчейна для улучшения прослеживаемости, отслеживания и проверки сырья.
Функции совместной работы в режиме реального времени, позволяющие членам команды работать вместе.

Растущее внедрение стандартов качества и цифровая трансформация - это не просто тенденции, за которыми нужно следить, а самая настоятельная необходимость. Программное обеспечение для управления качеством находится на пересечении развивающихся технологий и целостности бизнеса. Оно снижает операционные риски, улучшает контроль качества и способствует постоянному совершенствованию. Организации, ориентированные на честность и социальную ответственность, учитывают все сложности этого времени и занимают оптимальное положение, чтобы процветать в условиях растущей конкуренции и управляемого данными бизнес-ландшафта.