Как новый стандарт помогает маленьким фирмам ставить большие цели
Улучшенная покупательная способность, большая эффективность и более инновационные идеи - это удел не только крупных компаний. Публикация стандарта ISO 44003 помогает более мелким игрокам на международном рынке использовать свои коллективные силы, извлекая максимальную выгоду из стратегического партнерства.
Многие ли из нас, запертые дома во время локдаунов и ограничений на поездки в прошлом году, не мечтали о более простой жизни, с легким доступом к природе, в теплом климате, со сном под звездами? Некоторые жители одной деревни в Иордании, расположенной недалеко от древнего города Петра, именно так и поступили, покинув свои кирпичные дома и поселившись нелегально в пещерах этого объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО, спрятанного среди розовых песчаниковых скал на юге Иордании.
Однако их переезд был вызван скорее экономической необходимостью, чем воплощением своей фантазии. Эти жители являются бедуинами, которые ранее зарабатывали на жизнь за счет тысяч туристов, ежедневно стекавшихся в "розовый город пустыни". Среди них много владельцев кафе, хозяев ослов и верблюдов и продавцов ювелирных изделий. Репортаж в газете "Таймс" рассказывает об их бедственном положении, утверждая, что разворачивающаяся пандемия стала "неслыханной катастрофой" для малого бизнеса региона, поскольку туризм быстро сошел на нет.
всех предприятий в странах Организации экономического сотрудничества и развития являются малыми и средними предприятиями
ДВИЖУЩИЕ СИЛЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА
Микро-, малые и средние предприятия (ММСП) - это хлеб насущный для экономики. В их состав входят все - от торговцев до парикмахеров, от простых фрилансеров до крупных компаний с миллионными оборотами. В некоторых из них работает достаточно много людей, а в других - меньше десяти. Стефан Клингебиль (Stephan Klingebiel), директор Сеульского политического центра ПРООН, выступая на вебинаре в июле 2020 года, организованном совместно Программой развития ООН (ПРООН) и Корейской ассоциацией международной торговли, охарактеризовал МСП как движущую силу национального производства, рабочих мест и движения капитала.
"Высвобождение потенциала частного сектора было бы невозможно без МСП", - сказал он. "Но глобальные проблемы, такие как кризис, вызванный пандемией COVID-19, очень сильно влияют на мировой бизнес и средства к существованию многих людей, и решение этих проблем находится в наших интересах".
Во времена непредсказуемые и неопределенные, как большие, так и малые предприятия приняли удар на себя, но перспективы многих ММСП по всему миру выглядят в лучшем случае туманными. В докладе Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) о влиянии COVID-19 на МСП говорится, что если в начале пандемии они оказались в самом центре потрясений, то год спустя "такие ММСП находятся в еще более опасном положении, особенно молодые фирмы и начинающие предприятия, самозанятые, а также предприятия, возглавляемые женщинами или представителями меньшинств."
Этот момент был особенно подчеркнут в ходе сессии на виртуальном саммите Всемирного экономического форума по управлению глобальными технологиями в апреле этого года. До наступления чрезвычайной ситуации в сфере здравоохранения МСП в странах ОЭСР представляли 99 % всех предприятий, на них приходилось до 60 % занятости и до 60 % добавленной стоимости в экономике. Однако, несмотря на кризис, их потенциал до сих пор остается неиспользованным.
ВЫСТРАИВАЯ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
Так как же нам восстановить наш мир лучше прежнего и создать условия, способствующие доступу к финансированию и постоянным инвестициям в ММСП для полной реализации их потенциала? Если мы и извлекли хоть один урок из прошедшего года, так это то, что сотрудничество, совместная работа и построение доверительных отношений никогда раньше не были так важны, как сейчас. Именно поэтому публикация в апреле этого года стандарта ISO 44003, Менеджмент конструктивных отношений в деловой сфере. Руководящие указания по реализации фундаментальных принципов для микро- малых и средних предприятий, была как никогда своевременной.
Этот стандарт является последним в серии ISO 44000, в которую входят ISO 44001, Корпоративные системы управления взаимоотношениями с бизнесом. Требования и структура, и ISO 44002, Корпоративные системы менеджмента отношений в деловой сфере. Руководящие указания по реализации ISO 44001.
МСП играют огромную роль в сфере занятости и экономического роста.
ПРОБЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ
Дэвид Хокинс (David Hawkins) - главный операционный директор Института совместной работы и председатель ИСО/ТК 286, технического комитета ИСО по управлению совместными деловыми отношениями, который разработал данные стандарты. Он признает наличие множества предстоящих проблем, но также видит и положительную сторону в многочисленных примерах крупных организаций, которые применяют подход совместной работы, чтобы помочь там, где это возможно.
"Очевидно, что многие малые и средние предприятия испытывают трудности, и именно степень, в которой все они в той или иной мере взаимозависимо связаны со своими бизнес-сообществами, помогла им выкарабкаться. Обнадеживающим знаком, который мы смогли увидеть благодаря COVID стало большее признание преимуществ, которые может дать совместная работа", - говорит он. Далее, мистер Хокинс поясняет, что те организации, которые уже имели "структурированные подходы к своим взаимоотношениям", были лучше подготовлены и поэтому могли быстрее реагировать и отвечать на новые вызовы. "Важность МСП для экономического роста и занятости очень важна, поэтому введение ISO 44003, как мы надеемся, побудит большее количество ММСП рассмотреть вопрос о том, как они могут использовать сотрудничество".
СОВМЕСТНЫЙ ПОДХОД
Последний пункт заслуживает внимания, поскольку введение ISO 44001, по его словам, рассматривалось многими небольшими организациями как нечто, предназначенное для крупных компаний. В наши дни бизнес-среда является жесткой, и ММСП с трудом используют возможности совместной работы. Хокинс говорит, что ISO 44003 решает эту проблему.
"Внедрение ISO 44003 - это то, что может внести определенную структуру, которая поможет создать более устойчивые отношения и, следовательно, возможности для ММСП. В то же время, многие крупные организации также признают ценность, которую приносят ММСП, поэтому в конце этого года мы надеемся опубликовать параллельное руководство для крупных организаций, чтобы показать, как они могут лучше с ними взаимодействовать".
Шон Маккарти (Shaun McCarthy), председатель института устойчивости цепочки поставок и независимый консультант, автор и докладчик по вопросам политики и практики устойчивого бизнеса, также видит ценность нового стандарта ИСО в развитии сотрудничества. Он говорит, что большинство предприятий во всем мире можно отнести к категории малых и средних, и многие государственные закупщики по всему миру стремятся вести с ними больше дел. Сотрудничество является ключом к максимизации ценности от таких отношений между покупателем и поставщиком.
Сотрудничество, несомненно, может принести широкий спектр преимуществ для предприятий, но, как отмечает Маккарти, динамика малого бизнеса сильно отличается от динамики крупного. Именно поэтому ISO 44003 может дать МСП дополнительный импульс. Он считает, что серия стандартов ISO 44000 предоставляет важное руководство по управлению подобными отношениями, демонстрируя, что для сотрудничества не обязательно быть крупным.
СОЗДАВАЯ НОВЫЙ УРОВЕНЬ ДИАЛОГА
Очевидно, что ISO 44003, наряду с остальными стандартами серии 44000, может сыграть важную роль в оказании помощи ММСП в адаптации к "новой норме". Хокинс говорит, что, хотя новые технологии помогли ему в этом, COVID-19 пролил свет на уровень устойчивости организаций, поэтому доверие к внешним поставщикам будет ключевым фактором в будущем.
Устойчивые отношения будут иметь большое значение, и принятие структурированного подхода помогает укрепить доверие; а стандарты ИСО обеспечивают необходимые правила для этих отношений. "В нашем институте, - рассказывает он, - мы запускаем новую, пилотную программу на основе ISO 44003, чтобы стимулировать ММСП к развитию своих особенных подходов, а крупные организации - к созданию нового уровня диалога".
Дэвид Мюррей (David Murray), издатель журнала The Business Magazine, говорит, что сектор МСП - это то место, где предприятия, инновации и производительность достигают своего максимума. С помощью такого международного стандарта, как ISO 44003, этот сектор имеет больше шансов на более быстрое восстановление темпов роста, тем самым заставляя экономику снова двигаться и помогая всем нам осуществить наши мечты.
