International Standard
ISO 11367:2025
Service excellence — Principles and model for public service organizations
Reference number
ISO 11367:2025
Edition 1
2025-02
© ISO 2025
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Indisponible en français
Publiée (Edition 1, 2025)

ISO 11367:2025

Langue
Format
CHF 155
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Résumé

This document establishes the principles of public service excellence and gives guidance on a public service excellence model.

This document is applicable to public service organizations that deliver services and aim to provide an outstanding experience to their key stakeholders, such as the society (the citizens) they serve, and other partner organizations for the purpose of delivering excellent service.

Informations générales

  • État actuel
     : Publiée
    Date de publication
     : 2025-02
    Stade
    : Norme internationale publiée [60.60]
  • Edition
     : 1
  • Comité technique :
    ISO/TC 312
    ICS :
    03.080.01 
  • RSS mises à jour

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